东方网1月4日消息：新年伊始，从上海劳动保障部门传来喜讯，覆盖全市范围的劳动保障网上信访系统正式建成，并于2003年元月正式投入使用。该系统的建成也标志着上海劳动保障信访信息管理系统的全面建成。

建设劳动保障信访信息管理系统，是上海劳动保障系统贯彻“三个代表”重要思想，以“便民、利民、为民”为目标，努力构建适应时代发展、顺应市民需求的多层次、全方位、立体型、现代化信访体系的结果。系统的建成不仅大大方便了群众了解政策，提高了信访工作效率，也为各级主管部门及时了解社情民意提供了快速通道。

劳动保障工作涉及千家万户，关乎每个市民和用人单位的切身利益，因此，历年来上海劳动保障系统的群众来信、来电、来访量一直较大，约占全市信访总量的三分之一。近年来，上海劳动保障系统打破传统的、单一的信访格局，不断拓展信访工作新途径，积极探索建立以电话咨询、电子查询、网络服务为主导、传统信访为基础、化解矛盾快速反应机制为手段的三位一体的体现上海劳动保障特色的信访体系。

在这一体系中，先后推出了“随时随地，一拨就通”的“83666”劳动保障电话咨询中心；遍布全市街道（社区）的劳动保障市民查询系统；没有时空界限的劳动保障服务网站；并在群众信访接待室开设了自助式的电脑咨询室和最新政策大屏幕显示系统。这些途径使每一位上海市民能以最适合自己的、成本最低的方式充分了解劳动保障政策、办事指南等相关信息。

日前开通的网上信访处理系统更是对传统的群众来信收复方式作了彻底的革新。它运用现代信息技术成果，整合了信访体系的构成要素，上下畅通、左右连贯，充分发挥了集成、快速、实时处理群众来信的功能，处理信件的效率大大提高。一般信件均能在第一时间回复来信人，市民反映的有关劳动保障方面的问题和需要获得的信息都能在最短的时间内得到各级劳动保障部门的帮助。